Ozon прислал ржавый топор вместо ноутбука за 90 тысяч семье из Подмосковья. 

При этом маркетплейс отказался вернуть деньги, потому что товар не соответствует возвращаемому. 

Теперь семья готовит заявление в Роспотребнадзор и прокуратуру

Если вам пришел ржавый топор от Ozon, рекомендуется сделать следующее:

 

1. Проверка заказа: Убедитесь, что вы действительно заказали именно этот товар, и сравните его с описанием на сайте.

2. Фотографии: Сделайте фотографии топора, чтобы зафиксировать его состояние. Это поможет при обращении в службу поддержки.

3. Контакт с поддержкой: Свяжитесь с службой поддержки Ozon. Вы можете сделать это через их сайт, мобильное приложение или по телефону. Опишите ситуацию, приложите фотографии и укажите номер заказа.

4. Возврат или обмен: В зависимости от политики Ozon, вы можете запросить возврат, обмен или компенсацию.

5. Отзывы: Если вам не понравилось качество товара, вы можете оставить отзыв о покупке на сайте Ozon, чтобы другие покупатели были предупреждены.

 

Надеюсь, ваш вопрос решится быстро и успешно!